|
PROBLEM Z URUCHOMIENIEM e-BIBLIA
INSTRUKCJA
POSTĘPOWANIA
(dotyczy systemów Microsoft
Windows)
NOWOŚĆ! :
pobierz
testową wersję e-Biblia 4.0.4 [.msi,
41.8 MB)
Nowa e-Biblia wygląda jak MS Office 2010, oparta jest na
nowych technologiach,
ma budowę modułową i możliwość wykorzystania najnowszych wielordzeniowych
procesorów by zwiększyć wydajność pracy programu. Działa w Windows XP/Vista/7/8.
Zgłaszaj zauważone usterki pod:
info@e-biblia.pl.
Aby zakupić program „e-Biblia”,
proponujemy skorzystać ze sklepu
Dobry Skarbiec.
Program możesz zakupić
także w niektórych innych sklepach z
literaturą chrześcijańską.
Po wyświetleniu ekranu „Loading...”
podczas uruchamiania programu „e-Biblia”
firmy Nadzieja.pl Sp. z o.o., przestaje on odpowiadać
lub jest wyświetlany komunikat o błędzie: „Please
insert the correct CD-ROM, select OK and restart
application” (Włóż właściwy/odpowiedni
dysk CD, wciśnij OK i uruchom ponownie aplikację).
SYMPTOMY
Podczas
próby uruchomienia programu „e-Biblia”
(wersja 3.5.0) jeden z następujących symptomów
może występować wówczas, gdy na ekranie jest
wyświetlany komunikat „Loading...”
(Trwa ładowanie...) lub „Please wait while
the e-Biblia CD is verified” (Czekaj,
trwa weryfikacja dysku CD e-Biblia):
•
Program może przestać odpowiadać (zawiesić się).
•
Działanie programu może się zakończyć i zostanie
wyświetlony pulpit.
• Może pojawić
się jeden z następujących komunikatów o błędach:
- Włóż właściwy dysk CD, kliknij przycisk
OK i ponownie uruchom aplikację.
- Program
e-Biblia spowodował błąd: nieprawidłowa strona
w module nazwa programu.icd.
- Program e-Biblia
spowodował błąd: nieprawidłowa strona w module
dplayerx.dll.
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, ADDRESS
8000741A has base at 80001000 - hal.dll
-
Program e-Biblia spowodował błąd w module ~DF394B.tmp
- Program Rukshuk spowodował błąd: nieprawidłowa
strona w module rukshuk.exe.
- Program EMPIRES2
spowodował błąd: nieprawidłowa strona w module
Empires2.exe.
- Program Clokspl spowodował
błąd: nieprawidłowa strona w module Clokspl.exe.
- Cannot locate the CD-ROM. Please insert correct
CD-ROM, select OK and restart application.
- Wystąpił problem z aplikacją e-Biblia i zostanie
ona zamknięta. Przepraszamy za kłopoty.
PRZYCZYNA
Ten
problem może się pojawić, jeśli jest spełniony
jeden z następujących warunków:
•
Do uruchomienia programu nie jest używany dysk
zawierający aplikację.
• Stacja dysków
CD nie jest zgodna z programem.
• Używana
jest kopia dysku CD z programem.
•
Użytkownik nie jest zalogowany jako Administrator.
•
Działający program (lub programy), który jest
niewidoczny, zakłóca uruchomienie aplikacji.
•
Używane jest konto systemu Microsoft Windows
XP Home, które korzysta z trybu „szybkiego
przełączania użytkowników”.
•
Stacja dysków CD korzysta z przestarzałych sterowników.
Uwaga: Ten problem występuje na komputerach,
na których są uruchomione systemy Microsoft
Windows XP Home i Microsoft Windows XP Professional.
W przypadku komputera z systemem Windows XP
Professional ten problem nie wynika z włączenia
funkcji „szybkiego przełączania użytkowników”,
ale może być wywołany przez jeden z pozostałych
czynników wymienionych wcześniej w tej instrukcji.
ROZWIĄZANIE
Poniższe rozwiązania (metody) są ułożone w taki
sposób, aby wykonywać je w zaleconej kolejności.
Metoda 1. Wyczyszczenie (konserwacja)
dysku
Wyczyść dysk CD z brudu
(kurz, odciski palców itp.). Aby to zrobić,
skorzystaj z zestawu do czyszczenia dysków.
Możesz również delikatnie przetrzeć srebrną
stronę dysku miękką, niestrzępiącą się, bawełnianą
szmatką. Nie wolno używać papieru. Papier może
zarysować plastik i pozostawić smugi. Dysk należy
czyścić w kierunku od środka na zewnątrz. Nie
należy stosować ruchu okrężnego. Jeżeli ten
problem nadal występuje, wyczyść dysk wilgotną
szmatką lub dostępnym w handlu środkiem do czyszczenia
dysków CD bądź DVD. Starannie wysusz dysk przed
włożeniem go do stacji dysków.
Jeżeli
problem występuje nadal, przejdź do następnej
metody.
Metoda 2. Sprawdzenie,
czy dysk CD z programem został włożony do stacji
dysków CD
Sprawdź, czy dysk
z programem został włożony do stacji dysków
CD. Należy włożyć oryginalny dysk z programem
do stacji dysków CD, a następnie ponownie uruchomić
program.
Jeżeli problem występuje nadal,
przejdź do następnej metody.
Metoda 3. Instalacja aktualizacji
dla programu SafeDisc
Aby sprawdzić,
czy konieczna jest instalacja tych aktualizacji,
wykonaj następujące kroki:
1. Włóż do
stacji dysk z programem.
2. Kliknij przycisk "Start",
kliknij polecenie "Uruchom", wpisz "cmd",
a następnie kliknij przycisk "OK".
3. Wpisz literę stacji dysków CD i dwukropek,
a następnie naciśnij klawisz ENTER.
Na
przykład w przypadku większości komputerów litera
stacji dysków CD to D. Wpisz więc "D:",
a następnie naciśnij klawisz ENTER.
4.
Wpisz "dir /a:h", a następnie naciśnij
klawisz ENTER.
Spowoduje to wyświetlenie
wszystkich ukrytych plików znajdujących się
na dysku. Jeżeli istnieje plik o nazwie „SSIFSDAT.SYS”,
instalowanie tych aktualizacji dla używanego
programu nie jest konieczne. Zainstalowanie
tych aktualizacji może być jednak korzystne
w przypadku innych programów.
Poprawka
programu SafeDisc dla systemu Windows XP, przeznaczona
dla gier firmy Microsoft.
Jeżeli jest używany
system Windows XP i funkcja szybkiego przełączania
użytkowników jest włączona, może być niezbędny
plik aktualizacji.
Aby uzyskać aktualizację,
odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft
w sieci Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=eae20f0f-c41c-44fe-84ce-1df707d7a2e9
Uwaga: Aby zainstalować tę aktualizację,
należy zalogować się do systemu Microsoft Windows
przy użyciu konta z prawami administracyjnymi.
Ten plik nie jest wymagany w przypadku systemu
Microsoft Windows 2000 lub starszych wersji
systemu Windows.
Poprawka sterownika SafeDisc
Ta aktualizacja jest przeznaczona dla systemów
Microsoft Windows NT, Windows 2000 i Windows
XP. Do jej zainstalowania może być konieczne
zalogowanie się w charakterze administratora.
Jeżeli w dalszym ciągu występują problemy z
weryfikacją dysku CD, skorzystaj z dostępnej
aktualizacji umożliwiającej zapewnienie wyższego
poziomu zgodności.
Aby pobrać tę aktualizację,
odwiedź następującą witrynę firmy Macrovision
w sieci Web:
http://www.macrovision.com/products/safedisc/downloads.shtml
Firma Nadzieja.pl Sp. z o.o. udostępnia
informacje dotyczące sposobów kontaktowania
się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie
niezbędnej pomocy technicznej. Informacje tego
typu mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Firma
Nadzieja.pl Sp. z o.o. nie gwarantuje, że informacje
dotyczące innych firm są precyzyjne.
Jeżeli problem występuje nadal,
przejdź do następnej metody.
Metoda 4. Wyłączenie lub zmiana
trybu zgodności
1. Kliknij prawym
przyciskiem myszy ikonę skrótu programu, a następnie
kliknij polecenie "Właściwości".
2. Na karcie "Zgodność" wyczyść pole
wyboru "Uruchom ten program w trybie zgodności
z".
Alternatywna metoda polega na
wybraniu na karcie "Zgodność trybu zgodności
z systemem Windows 2000".
3. Kliknij
przycisk "OK".
4. Uruchom program
przy użyciu zmodyfikowanego skrótu.
Jeżeli
problem występuje nadal, przejdź do następnej
metody.
Metoda 5. Opróżnienie
folderu "Temp"
Aby
opróżnić folder "Temp", należy wykonać
kroki odpowiednie dla używanej wersji systemu
Microsoft Windows XP lub Windows 2000.
Uwaga: Folder "Temp" systemu Windows
XP, którego program instalacyjny "e-Biblia"
usiłuje użyć, znajduje się w folderze określonego
użytkownika, takim jak:
C:\Documents
and Settings\nazwa użytkownika\Ustawienia lokalne\Temp
1. Kliknij przycisk "Start", kliknij
polecenie "Uruchom", wpisz "%temp%"
w polu "Otwórz", a następnie kliknij
przycisk "OK".
2. W menu "Edycja"
kliknij polecenie "Zaznacz wszystko".
3. W menu "Plik" kliknij polecenie "Usuń",
a następnie kliknij przycisk "Tak".
Jeżeli problem występuje nadal, przejdź
do następnej metody.
Metoda 6. Ponowne uruchamianie komputera przy
użyciu procedury czystego rozruchu
Zazwyczaj podczas uruchamiania systemu Microsoft
Windows w tle jest uruchamianych kilka programów,
które mogą zakłócać funkcjonowanie programu.
Do tych programów mogą należeć programy antywirusowe
i narzędzia systemowe. Wykonanie procedury czystego
rozruchu powoduje, że programy te nie są uruchamiane
automatycznie. Aby wykonać tę procedurę, należy
zalogować się jako Administrator lub członek
grupy Administratorzy. Jeśli ten komputer jest
podłączony do sieci, także ustawienia zasad
sieciowych mogą nie pozwalać na ukończenie tej
procedury.
Aby ponownie uruchomić komputer
przy użyciu procedury czystego rozruchu, w systemie
Windows XP wykonaj następujące kroki:
Uwaga: Po wykonaniu poniższych kroków niektóre
usługi mogą chwilowo przestać działać. Przywrócenie
ustawień przywróci funkcjonalność, ale może
spowodować pojawianie się tych samych komunikatów
o błędach lub występowanie tego samego zachowania.
1. Kliknij przycisk "Start", kliknij
polecenie "Uruchom", wpisz "msconfig"
w polu "Otwórz", a następnie kliknij
przycisk "OK".
2. Na karcie "Ogólne"
kliknij przycisk "Uruchamianie selektywne".
3. W obszarze "Uruchamianie selektywne"
wyczyść następujące pola wyboru:
•
Przetwarzaj plik System.ini
• Przetwarzaj
plik Win.ini
• Załaduj elementy startowe
4. Na karcie "Usługi" zaznacz
pole wyboru "Ukryj wszystkie usługi firmy
Microsoft", a następnie kliknij przycisk "Wyłącz
wszystkie".
5. Kliknij przycisk "OK",
a następnie kliknij przycisk "Uruchom ponownie".
Aby wykonać procedurę czystego rozruchu,
kliknij przycisk "Odtwórz" w celu
wyświetlenia prezentacji multimedialnej.
http://support.microsoft.com/servicedesks/ShowMeHow/SMH012304.asx
Aby powrócić do zwykłego uruchamiania komputera
po wykonaniu procedury czystego rozruchu, kliknij
przycisk "Odtwórz" w celu wyświetlenia
strumieniowego pokazu multimedialnego.
http://support.microsoft.com/servicedesks/ShowMeHow/SMH012304_2.asx
Jeżeli problem występuje nadal, przejdź
do następnej metody.
Metoda 7. Zainstalowanie, a następnie ponowne
uruchomienie programu przy użyciu innej stacji
dysków CD lub DVD
Jeżeli problem
nadal występuje, być może stacja dysków CD nie
może poprawnie odczytać dysku CD z programem.
Spróbuj zainstalować program przy użyciu
innej stacji dysków CD lub DVD, zainstalowanej
w tym samym lub w innym komputerze. Jeżeli instalacja
zakończy się powodzeniem i można uruchomić program
podczas tego testu, problem może być spowodowany
tym, że oryginalna stacja dysków CD lub DVD
nie może odczytać dysku z aplikacją.
Jeżeli problem występuje nadal,
przejdź do następnej metody.
Metoda 8. Odszukanie emulatorów
stacji dysków CD (wirtualnych stacji dysków
CD) zainstalowanych na komputerze
Emulator stacji dysków CD tworzy wirtualne
stacje dysków CD w systemach Windows. Są one
wyświetlane w oknie "Mój komputer"
przy użyciu Eksploratora Windows firmy Microsoft.
Wirtualne stacje dysków CD mogą funkcjonować
podobnie jak fizyczne stacje dysków CD w systemie
operacyjnym, jednak różnią się w istotny sposób
od fizycznych stacji dysków CD lub DVD. Emulator
stacji dysków CD nie jest fizycznym urządzeniem
sprzętowym zainstalowanym w komputerze, ale
kopiuje dyski CD na dysk twardy jako pliki obrazu.
Jak można ustalić, że wirtualna stacja dysków
CD jest zainstalowana na komputerze? Otwórz
okno "Mój komputer" i policz stacje
dysków CD, DVD, CD-RW. Policz fizyczne stacje
dysków CD zainstalowane w komputerze. Można
również wyświetlić okno Menedżer urządzeń, aby
ustalić liczbę zainstalowanych urządzeń stacji
dysków CD.
Aby to zrobić, wykonaj następujące
kroki:
1. Kliknij przycisk "Start",
wskaż polecenie "Ustawienia", a następnie
kliknij polecenie "Panel sterowania".
2. Kliknij dwukrotnie ikonę "System".
3. Jeżeli korzystasz z komputera z systemem
Microsoft Windows 2000 lub Microsoft Windows
XP, kliknij kartę "Sprzęt", a następnie
kliknij przycisk "Menedżer urządzeń".
4. Rozwiń węzeł CD-ROM lub rozwiń węzeł Stacje
dysków CD-ROM/DVD.
5. Policz wyświetlane
stacje dysków.
6. Zamknij wszystkie otwarte
okna na pulpicie.
Po ustaleniu liczby
stacji dysków przy użyciu "Menedżera urządzeń"
należy sprawdzić, ile stacji dysków CD jest
zainstalowanych w obudowie komputera.
Na przednim panelu obudowy komputera może
znajdować się pokrywa, którą należy otworzyć,
aby zobaczyć zainstalowane fizyczne stacje dysków.
Ponadto zewnętrzne stacje dysków mogą być podłączone
za pośrednictwem portów USB lub SCSI. Jeżeli
liczba stacji dysków CD wymienionych w oknie "Mój
komputer" jest większa niż liczba stacji
podłączonych do komputera lub zainstalowanych
w komputerze, może to oznaczać, że jest zainstalowana
wirtualna stacja dysków CD lub emulator stacji
dysków CD.
Lista niezgodnych programów
z domyślnie instalowanymi emulatorami w systemie
operacyjnym:
* Fantom CD Emulator
* Daemon Tools
* Farstone
* Alcohol 120%
* Nero Image Drive (pakiet Nero)
* Phantom
CD
* Clone CD
* Ark Virtual Drive
*
CD Space (z SafeDisc 3.20)
* SafeDisc 4 Blocker
* SafeDisc 4 Hider
* Antiblaxx
* StarForce
Nightmare
* Virtual CD Hide
* SecureRom7
Usuń to oprogramowanie ze swojego komputera
lub zablokuj jego działanie.
Aby to zrobić, wykonaj następujące
kroki:
1. Kliknij przycisk "Start",
wskaż polecenie "Ustawienia", a następnie
kliknij polecenie "Panel sterowania".
2. Kliknij dwukrotnie ikonę "Dodaj lub
usuń programy".
3. Kliknij z wyświetlonej
listy programów ten, który pragniesz usunąć
i wybierz przycisk "Zmień/Usuń" lub "Usuń".
4. Postępuj według instrukcji na ekranie.
5. Zamknij wszystkie otwarte okna na pulpicie.
6. Uruchom ponownie komputer.
Uwaga: Niektóre programy pozostawiają
w pliku rejestru systemu pewne wpisy, które
nie usuwają się podczas procesu deinstalacji
oprogramowania z komputera. Może mieć to wpływ
na instalację programu "e-Biblia".
Jeżeli problem występuje nadal,
przejdź do następnej metody.
Metoda 9. Zalogowanie się jako "Administrator"
Jeżeli korzystasz z systemu Windows NT,
Windows 2000 lub Windows XP, wyloguj się z komputera,
a następnie zaloguj się do komputera jako użytkownik
z prawami Administratora.
Jeżeli problem
występuje nadal, przejdź do następnej metody.
Metoda 10. Zmiana trybu
transferu DMA na tryb PIO (Windows XP)
1. W systemie Windows XP kliknij przycisk "Start",
a następnie kliknij polecenie "Panel sterowania".
2. Kliknij dwukrotnie ikonę "System",
kliknij kartę "Sprzęt", a następnie
kliknij przycisk "Menedżer urządzeń".
Jeżeli ikona System jest niewidoczna, kliknij
łącze "Przełącz do widoku klasycznego"
w lewym okienku.
3. Kliknij dwukrotnie
węzeł Kontrolery IDE ATA/ATAPI, kliknij dwukrotnie
pozycję "Pomocniczy kanał IDE", a
następnie kliknij kartę "Ustawienia zaawansowane".
Uwaga: Jeżeli karta "Ustawienia zaawansowane"
nie jest widoczna, prawdopodobnie w komputerze
jest zainstalowana stacja dysków SCSI. Opcje
trybu transferu DMA nie są dostępne dla stacji
dysków SCSI.
4. W obszarze Urządzenie
główne wybierz pozycję "Tylko PIO"
w polu "Tryb transferu". Jeżeli jest
dostępnych kilka stacji dysków CD lub DVD, należy
również wybrać pozycję "Tylko PIO"
w polu "Tryb transferu" w obszarze "Urządzenie
podrzędne".
Uwaga: Jeżeli w polu
bieżącego trybu transferu w obszarze "Urządzenie
główne" lub "Urządzenie podrzędne"
jest wyświetlana etykieta "Nie dotyczy",
oznacza to, że dane urządzenie nie jest używane.
Należy zmienić tylko ustawienia urządzeń, dla
których nie jest wyświetlana etykieta "Nie
dotyczy". Jeżeli dla obu urządzeń jest
wyświetlana etykieta Nie dotyczy, oznacza to,
że stacja dysków CD lub DVD jest podłączona
do podstawowego kanału IDE.
5. Kliknij
dwukrotnie pozycję "Podstawowy kanał IDE".
6. Na karcie Ustawienia zaawansowane w obszarze
Urządzenie podrzędne wybierz pozycję "DMA"
jeżeli dostępne z listy "Tryb transferu".
Uwaga: Urządzenie główne to zazwyczaj dysk
twardy, którego ustawienia nie powinny być zmieniane.
7. Kliknij przycisk "OK".
8.
Ponownie uruchom komputer.
Jeżeli problem występuje nadal,
przejdź do następnej metody.
Metoda 11. Przeskanowanie komputera
w poszukiwaniu wirusów
Program
może zostać zamknięty, wyświetlić komunikat
o błędzie lub przestać odpowiadać podczas uruchamiania
albo podczas korzystania z programu, jeżeli
komputer jest zainfekowany przez wirus/-y.
Ważne: Jeżeli program antywirusowy jest
już zainstalowany na komputerze, należy go zaktualizować
razem z najnowszymi plikami sygnatur przed skanowaniem
komputera w poszukiwaniu wirusów. Większość
firm dostarczających programy antywirusowe co
miesiąc, bądź codzienne, wydaje nowy plik sygnatur.
Po uzyskaniu najnowszych plików sygnatur można
skanować komputer. Aby uzyskać pomoc związaną
z uzyskiwaniem plików sygnatur antywirusowych,
należy skontaktować się z producentem oprogramowania
antywirusowego.
Jeżeli oprogramowanie
antywirusowe nie jest zainstalowane, warto przejrzeć
listę dostawców oprogramowania tego typu. Aby
uzyskać więcej informacji, kliknij następujący
numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu
z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
49500
(http://support.microsoft.com/kb/49500/PL/)
Lista dostawców oprogramowania antywirusowego
Dostępnych jest kilka nieodpłatnych skanerów
wirusów, których można użyć do skanowania systemu
w poszukiwaniu wirusów, na przykład w następującej
witrynie firmy Symantec w sieci Web:
http://security.symantec.com
Można
zapobiegać zainfekowaniu komputera przez wirusy
lub rozpowszechnianiu wirusów na innych komputerach.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobów
uodporniania komputera na oddziaływanie wirusów,
odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft
w sieci Web:
http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx
Jeżeli problem nadal występuje, przejdź
do następnej metody.
Metoda 12. Usunięcie programów szpiegujących
Program szpiegujący (spyware) zbiera informacje
osobiste bez wiedzy i zgody użytkownika. Użytkownik
może być narażony na niekorzystne oddziaływanie
programu szpiegującego lub innego niepożądanego
oprogramowania, jeżeli pobiera utwory muzyczne
przy użyciu programów do udostępniania plików,
pobiera nieodpłatnie gry z niezaufanych witryn
lub pobiera inne oprogramowanie z nieznanego
źródła. Program szpiegujący może wpływać na
działanie program "e-Biblia" i proces
jego uruchamiania.
Aby dowiedzieć się
więcej na temat symptomów związanych z programami
szpiegującymi i innym niepożądanym oprogramowaniem,
sposobu usuwania programów szpiegujących i sposobu
ochrony komputera, odwiedź następującą witrynę
firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx
Jeżeli problem występuje nadal,
przejdź do następnej metody.
Metoda 13. Pobranie najnowszej wersji
oprogramowania układowego dla stacji dysków
CD/DVD
Lista niekompatybilnych
napędów (stan na styczeń 2007 r.):
*
Pan International CyberDrive 240
* ASUS CD-S400
* Matshita CR-581-B
* Philips CDD2000
* LG GDR-8161B
* Toshiba HL-DT-STDVD-ROM
GDR-8081N (Sep 2002 Laptop drive)
* LG HL-DT-STDVDRAM
GMA-4020B Apr 2003 IDE (internal drive)
*
AOPEN COM5232/AAH PRO
* Acer CD-624a
*
Memorex CD-RW2224
* Plextor CD-ROM PX-32TS
(SCSI)
* Sanyo CRD-256P
* Sony CDU77E
* Yamaha 2216E, 4416SX, and CDR6416S-VK
Należy skontaktować się z producentem sprzętowej
stacji dysków CD w celu uzyskania i zainstalowania
najnowszej wersji oprogramowania układowego
(tzw. firmware). Informacja jak to zrobić znajduje
się na stronie producenta danego napędu.
JEŚLI POWYŻSZE METODY
NIE PRZYNIOSĄ ROZWIĄZANIA, SKONTAKTUJ SIĘ Z
NASZĄ INFOLINIĄ (tel. 022 7292880), CELEM PODJĘCIA
DALSZYCH KROKÓW WYJAŚNIAJĄCYCH. DZIĘKUJEMY.
|
